Cambios y Devoluciones

En Summer Brothers nos esforzamos por que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

Sin embargo, si deseas solicitar una devolución o reembolso, considera lo siguiente:

Condiciones

• El cliente deberá notificar el caso dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica al correo de atención al cliente.

[email protected]

Condiciones del producto:

• Solo se aceptan devoluciones de productos cerrados, sin usar y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por causas ajenas al envío.
• No se aceptan devoluciones por cambio de talla, modelo o color de la merch a salvo que el error sea atribuible a Summer Brothers.

Proceso de devolución:

• El cliente deberá enviar el paquete de regreso al remitente.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones y confirmemos que cumple con las condiciones anteriores, se procederá con el reembolso.

Proceso de Reembolso:

• El reembolso (si aplica) será únicamente por el costo de la mercancía adquirida.
• No se reembolsará el costo de envío original pagado al momento de la compra.
• El tiempo de procesamiento del reembolso es de 5 a 10 días hábiles a partir de la recepción del paquete devuelto.